Kontakt
Hos Xandorsalia setter vi kundeservice, tydelig kommunikasjon og en trygg handleopplevelse i sentrum. Vi ønsker å gjøre det enkelt for kundene våre å få hjelp med spørsmål om produkter, bestillinger, betaling, levering, retur og andre forhold knyttet til kjøp i nettbutikken.
Enten du trenger informasjon før du bestiller eller oppfølging etter at du har mottatt en vare, er du velkommen til å kontakte oss gjennom kontaktkanalene nedenfor.
1. Kontaktinformasjon
Merkenavn: Xandorsalia
E-postadresse:
team@xandorsalia.com
Du kan sende oss en e-post når som helst. Alle henvendelser blir behandlet så snart som mulig innenfor våre ordinære åpningstider.
Telefonnummer:
+1 (425) 454-1983
Telefonnummeret kan benyttes ved spørsmål om produkter, bestillinger, betaling, levering og andre kundehenvendelser. Eventuelle kostnader for samtaler avhenger av abonnementet og teleoperatøren din.
Kontaktadresse:
Xandorsalia
3332 78th Pl NE, Medina, WA 98039, United States
2. Åpningstider for kundeservice
Kundeservice er tilgjengelig på følgende tidspunkter:
Mandag til fredag: Kl. 09.00–18.00
Lørdag og søndag: Stengt
E-posthenvendelser kan sendes hele døgnet, også utenfor åpningstidene. Meldinger som mottas utenom ordinær arbeidstid, blir behandlet når kundeservice er tilgjengelig igjen.
3. Slik kontakter du oss om en bestilling
For å gjøre det enklere å finne frem til riktig bestilling og gi deg relevant hjelp, anbefaler vi at du oppgir nødvendig informasjon når du kontakter oss.
I. Ordreinformasjon: Oppgi ordrenummeret og navnet som ble brukt ved bestillingen.
II. Beskrivelse av henvendelsen: Forklar kort hva spørsmålet eller problemet gjelder, for eksempel betaling, leveringsstatus, retur eller et produkt.
III. Relevant dokumentasjon: Dersom saken gjelder en vare som er skadet, mangelfull eller ikke samsvarer med bestillingen, kan du legge ved bilder eller annen relevant dokumentasjon.
Vi bruker opplysningene du sender inn til å identifisere bestillingen og følge opp kundehenvendelsen. Personopplysninger behandles i samsvar med vår Personvernerklæring.
4. Hvilke spørsmål kan vi hjelpe deg med?
Kundeservice kan bistå med generell informasjon og oppfølging knyttet til følgende områder:
I. Produktinformasjon: Spørsmål om produktegenskaper, tilgjengelighet og informasjon som presenteres i nettbutikken.
II. Bestillinger og betaling: Hjelp med bestillingsbekreftelser, betalingsspørsmål og informasjon om gjennomførte kjøp.
III. Levering og frakt: Informasjon om leveringsalternativer, fraktkostnader og status for forsendelser. Du finner ytterligere informasjon i vår Fraktpolicy.
IV. Retur og refusjon: Veiledning om returprosessen, refusjoner og gjeldende vilkår. Se også vår Retur- og refusjonspolicy.
V. Angrerett og avbestilling: Informasjon om lovbestemt angrerett og fremgangsmåten for å avbestille en bestilling der dette er mulig. Se Angrerett og Avbestillingsvilkår.
VI. Reklamasjoner og produktproblemer: Dersom en vare har en mangel eller ikke samsvarer med avtalen, kan du kontakte oss for videre oppfølging i samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning.
5. Betaling og kjøpsinformasjon
For spørsmål om tilgjengelige betalingsmetoder, betalingsbehandling og vilkår for kjøp kan du kontakte kundeservice via e-post.
Utfyllende informasjon om betaling finnes i vår Betalingspolicy, mens øvrige regler for kjøp og bruk av nettbutikken er beskrevet i Generelle vilkår.
6. Personvern ved kundehenvendelser
Når du kontakter Xandorsalia, kan vi behandle opplysninger som navn, e-postadresse, telefonnummer, ordrenummer og informasjonen du selv oppgir i henvendelsen.
Opplysningene brukes i den utstrekning det er nødvendig for å besvare spørsmål, identifisere bestillinger, håndtere kundehenvendelser og ivareta relevante rettslige forpliktelser.
Vi ber deg om ikke å sende sensitive personopplysninger eller betalingskortinformasjon via vanlig e-post.
Du kan lese mer om hvordan personopplysninger behandles, lagres og beskyttes i vår Personvernerklæring og Informasjonskapselpolicy.
7. Tilleggsinformasjon om Xandorsalia
Vi ønsker å gi kundene våre tydelig og tilgjengelig informasjon gjennom hele kjøpsprosessen. Informasjon om virksomheten, nettbutikkens drift og gjeldende kjøpsvilkår finnes på følgende sider:
8. Vi setter pris på din tilbakemelding
Kundenes spørsmål og tilbakemeldinger hjelper oss med å forbedre informasjonen, kundeservicen og handleopplevelsen i nettbutikken.
Dersom du har spørsmål, trenger hjelp med en bestilling eller ønsker å gi oss en tilbakemelding, er du alltid velkommen til å kontakte oss.
E-post: team@xandorsalia.com
Telefon: +1 (425) 454-1983
Vi takker for din interesse for Xandorsalia og for at du handler hos oss.